CHÍNH SÁCH QUY ĐỊNH

Thỏa thuận và điều kiện sử dụng chung

Dưới đây là những chính sách quy định được Đại Việt Tourist nếu ra. Trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn vui lòng đọc kỹ các thỏa thuận và điều kiện chung bên dưới.

Lưu ý rằng việc đặt dịch vụ (kể cả đặt online) đều phải tuân thủ các thỏa thuận và điều kiện chung này và các điều kiện riêng áp dụng cho một số sản phẩm/dịch vụ trên trang web. Trường hợp có mâu thuẫn giữa các thỏa thuận, điều khoản riêng và chung thì ưu tiên áp dụng thỏa thuận, điều kiện riêng mà sản phẩm đặc thù này đưa ra.

Bảng giá trong tour

Giá tour du lịch và các sản phẩm trên website này được tính theo đơn vị Việt Nam Đồng (VNĐ). Trường hợp bạn thanh toán bằng USD sẽ được quy đổi ra VNĐ (Tính theo tỷ giá ở thời điểm đó tại ngân hàng). Giá tour bao gồm những phần được liệt kê rõ ràng trong phần “Bao Gồm” ở mỗi chương trình tour. Đại Việt Tourist không có nghĩa vụ thanh toán bất cứ khoản nào không nằm trong mục “Bao Gồm”.

Phần cuối chương trình có ghi giá tour có thể thay đổi tùy theo thời điểm. Bạn vui lòng liên hệ với bộ phận kinh doanh để được thông tin giá cụ thể ở thời điểm đó.

Thuế phí và phụ thu

Thuế, phí và các khoản phụ thu sẽ không giống nhau, phụ thuộc vào chương trình tour cũng như các dịch vụ bao gồm. Giá tour không bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) 10%.

Bên cạnh đó, đôi khi khách hàng cũng có thể bị yêu cầu trả thêm một khoản thuế địa phương và lệ phí đăng ký tạm trú khi làm thủ tục nhận phòng khách sạn. Các khoản này có thể thay đổi mà không được báo trước.

Xác nhận dịch vụ

Khách hàng đặt tour của Đại Việt Tourist có thể liên hệ và trao đổi thông tin theo một trong các hình thức sau:

Số hotline: 0933 444 525
Email: luhanhdaiviet@gmail.com
Fanpage, zalo
Website: Www.daivietourist.vn

Sau khi nhận được tin đặt tour từ khách hàng, chúng tôi sẽ xác nhận lại các thông tin: ngày khởi hành, số lượng khách, điểm đón,… Nếu có bất cứ thay đổi nào về dịch vụ, khách hàng cần xác nhận lại với chúng tôi một lần nữa.

Đặt cọc và thanh toán

Khi đăng ký dịch vụ của Đại Việt Tourist, chúng tôi sẽ yêu cầu quý khách đặt cọc để giữ chỗ, đảm bảo tiến trình tour được diễn ra đúng dự kiến. Đặc biệt vào mùa cao điểm, tình trạng hết phòng rất cao nên đây là quy định cần thiết.

Vào ngày đặt tour: cọc 50% trên tổng giá trị tour.
Trước khởi hành 3 ngày: cọc thêm 30% trên tổng giá trị tour.
Ngày kết thúc tour: thanh toán 20% giá tour còn lại.

Đại Việt Tourist đồng ý hoàn lại cọc nếu du khách hủy tour trước ít nhất 10 ngày và bên công ty không phát sinh chi phí với các đối tác. Ngược lại, tiền cọc sẽ không được hoàn lại nếu các dịch vụ đã được đặt và chúng tôi đã chuyển tiền cho bên cung cấp dịch vụ.

Chính sách hoàn hủy

+ Trường hợp hủy tour do Đại Việt Tourist không thực hiện được chuyến đi, chúng tôi sẽ báo ngay cho quý khách hàng biết và thanh toán lại toàn bộ số tiền mà quý khách đã đóng trong vòng 3 ngày kể từ lúc ra thông báo hủy bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

+ Trường hợp hủy tour do khách hàng sau khi mua tour nhưng vì các lý do khách quan phải hủy chuyến thì phải gửi thông tin qua email hoặc fax. Đại Việt Tourist không chấp nhận yêu cầu hủy dịch vụ qua điện thoại. Đồng thời không chịu trách nhiệm về yêu cầu hủy dịch vụ nếu chúng tôi chưa xác nhận lại với quý khách. Trong trường hợp này sẽ áp dụng phí hủy hoặc bỏ.

Đối với tour dài ngày, khách hàng sẽ chịu phí hủy tour nằm ở phần cuối của chính sách hoặc tham khảo ở phần phụ lục.

Trường hợp ngay sau khi đặt tour mà quý khách muốn dời lịch sang ngày khác và có thông báo cho Đại Việt Tourist. Chúng tôi sẽ cố gắng kiểm tra tình trạng dịch vụ và chuyển ngày miễn phí cho quý khách. Trường hợp không còn chỗ để chuyển ngày, quý khách phải chịu phạt theo quy định.

Phương thức thanh toán

Chúng tôi chấp nhận các hình thức thanh toán sau:

1/ Thanh toán bằng cách chuyển khoản tới tài khoản ngân hàng của Đại Việt Tourist. Sau khi chuyển khoản, quý khách vui lòng chụp ảnh màn hình hoặc gửi bản scan về địa chỉ email: luhanhdaiviet@gmail.com.

Ngay sau khi nhận được thông tin, chúng tôi sẽ liên hệ lại với quý khách để hoàn tất quá trình mua tour. Nếu quý khách không nhận được thông tin xác nhận từ công ty, vui lòng liên hệ lại với chúng tôi để được xác nhận. Công ty không chịu trách nhiệm nếu việc hủy tour do sự chậm trễ, sai thông tin,…

2/ Thanh toán bằng tiền mặt tại địa chỉ văn phòng giao dịch của Đại Việt Tourist: 28 Nam Thọ 3, P.Thọ Quang, Q.Sơn Trà, TP.Đà Nẵng.

Ngoài ra, quý khách cũng có thể thanh toán bằng hình thức quét mã QR. Việc thanh toán được xem là hoàn tất khi chúng tôi nhận đủ tiền trước khi tour khởi hành hoặc theo thỏa thuận hợp đồng của hai bên. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào liên quan đến mọi sự thanh toán chậm trễ.

Giá tour dành đối với trẻ em

Trẻ em >10 tuổi và >1.4m: Mua tour như một người lớn và sử dụng đầy đủ các dịch vụ như người lớn.
Từ 5 – <10 tuổi (1 – <1.4m): Chịu từ 50 – 80% giá tour tùy tour). Bé ăn riêng, ngủ chung với cha mẹ. Hai người lớn chỉ được kèm một bé trong ức này, bé thứ 2 trở lên phải mua một suất giường đơn.
Trẻ em dưới 5 tuổi (dưới 1m): Miễn phí. Bé ăn chung, ngủ chung với cha mẹ, 2 người lớn chỉ kèm 1 trẻ em dưới 5 tuổi, bé thứ hai phải mua giá tour trẻ em.

Yêu cầu đặc biệt trong chuyến du lịch

Trường hợp có những yêu cầu đặc biệt, quý khách vui lòng báo trước cho daiviettourist.vn ngay tại thời điểm đăng ký bằng email, fax bằng cách trực tiếp. Đại Việt Tourist sẽ gửi xác nhận thông tin và cố gắng giải quyết những yêu cầu này trong khả năng của mình.

Tuy nhiên sẽ không chịu trách nhiệm nếu yêu cầu của quý khách bị từ chối với các nhà vận chuyển, khách sạn, nhà hàng,… Mọi thay đổi sẽ được thông báo tới quý khách sớm trước ngày khởi hành.

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

+ Cách thức thu thập thông tin: Đại Việt Tourist sẽ thu thập các thông tin cá nhân của du khách bao gồm: họ và tên, địa chỉ, số điện thoại, email. Ngoài thông tin cá nhân còn có các thông tin về dịch vụ: tên sản phẩm, số lượng, thời gian giao nhận sản phẩm.

+ Mục đích và phạm vi thu thập thông tin: Thông tin cá nhân thu thập được chỉ được Đại Việt Tourist sử dụng trong nội bật hoặc cho các mục đích như: hỗ trợ khách hàng, cung cấp các thông tin liên quan đến dịch vụ, xử lý đơn đặt hàng và cung cấp các dịch vụ qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của du khách. Ngoài ra chúng tôi còn sử dụng để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng, thực hiện giao dịch tài chính, gửi thông tin chương trình khuyến mãi, lời chúc mừng,…

+ Cam kết bảo mật thông tin: Đại Việt Tourist cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng tốt nhất, tuyệt đối không tiết lộ cho bên thứ ba nếu chưa được sự đồng ý của quý khách. Ngoại trừ được cơ quan pháp luật yêu cầu.

CÔNG TY TNHH LỮ HÀNH ĐẠI VIỆT TOURIST

24 Nam Thọ 3, P Thọ Quang, Q Sơn Trà, TP Đà Nẵng
Hotline : 0933.444.525
Gmail: luhanhdaiviet@gmail.com
Website: Www.daivietourist.vn