CHÍNH SÁCH HỦY PHẠT

Chúng tôi hiểu rằng sẽ có những tình huống ngoài mong muốn khiến khách hàng không thể tham gia và sử dụng dịch vụ dù đã đăng ký. Một số trường hợp hủy dịch vụ có thể xuất phát từ Đại Việt Tourist. Dưới đây là chính sách hủy phạt cụ thể:

Hủy tour do Đại Việt Tourist

Nếu chúng tôi không thực hiện chuyến du lịch như đã cam kết ban đầu sẽ báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán số tiền mà khách hàng đã đóng cho chúng tôi qua hình thức tiền mặt hoặc chuyển khoản trong vòng 3 ngày kể từ khi ra thông báo hủy. Tùy từng hợp đồng giữa hai bên mà sẽ có điều khoản tương ứng.

Hủy tour do khách hàng

Việc hủy toàn bộ các dịch vụ do khách hàng phải được gửi và xác nhận bằng văn bản: email hoặc fax. Đại Việt Tourist không chấp nhận yêu cầu hủy dịch vụ qua điện thoại. Đồng thời không chịu trách nhiệm về yêu cầu hủy dịch vụ nếu chúng tôi chưa xác nhận lại với quý khách. Trong trường hợp này sẽ áp dụng phí hủy hoặc bỏ.

  • Hủy tour vào ngày đi: Mất 100% tổng giá trị tour
  • Hủy tour trước ngày đi 3 ngày: Mất 70%  tổng giá trị tou
  • Hủy tour trước ngày đi 5 ngày: Mất 50% tổng giá trị tour
  • Hủy tour trước ngày đi 7 ngày: Mất 20% tổng giá trị tour

Lưu ý:

  • Trong trường hợp hủy tour do những sự cố khách quan như: thiên tai, dịch bệnh, khủng bố,… Đại Việt Tourist sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất cứ khoản nào ngoài những dịch vụ mà khách hàng chưa sử dụng.
  • Thời gian hủy tour được tính theo ngày làm việc và trong giờ hành chính, không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ, Tết.
  • Các điều kiện hủy phạt ở trên không áp dụng cho lễ, Tết.

Trường hợp bất khả kháng

Nếu tour bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một trong 2 bên vì một lý do bất khả kháng  thì hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ hủy phạt nào cho các tổn thất gây ra và không chịu bất trách nhiệm pháp lý nào. 

Tuy nhiên, hai bên sẽ có trách nhiệm cố gắng giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu những tổn thất.

Mọi thông tin liên quan đến hủy phạt, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giải đáp cụ thể.

CÔNG TY TNHH LỮ HÀNH ĐẠI VIỆT TOURIST

  • 24 Nam Thọ 3, P Thọ Quang, Q Sơn Trà, TP Đà Nẵng
  • Hotline : 0933.444.525
  • Gmail: luhanhdaiviet@gmail.com
  •  Website: Www.daivietourist.vn